Logística y Entregas
¿Para qué sirve este módulo?
Logística coordina el movimiento físico de mercadería: desde el depósito hasta el cliente (entregas), desde el cliente hasta el depósito (devoluciones y pickups) y entre depósitos (transferencias). El diferencial clave es la firma digital: el cliente firma el comprobante de entrega desde su celular, y el documento queda vinculado a la operación.
Conceptos clave
- Entrega: el acto de hacer llegar mercadería al cliente. Puede ser desde una venta, un acopio o un alquiler.
- Pickup / Retiro: el cliente o un transportista pasa a buscar la mercadería al depósito.
- Firma digital: el receptor firma en su celular usando un link único. La firma queda asociada al comprobante y es legalmente válida.
- Transferencia entre depósitos: movimiento interno de stock que requiere confirmación en destino mediante QR o token.
- Comprobante de entrega: documento generado automáticamente que detalla qué se entrega, a quién, cuándo y con qué condiciones.
Tareas principales
Cómo hacer una entrega con firma digital
- Ir a Ventas → Pendientes de Entrega (o al módulo de Logística).
- Seleccionar la venta, acopio o alquiler a entregar.
- Hacer clic en Generar Documentación.
- El sistema crea automáticamente un comprobante con los ítems, cantidades y datos del cliente.
- Se genera un link único de firma de un solo uso.
- Enviar el link al cliente por WhatsApp, email o mostrarlo en pantalla (QR).
- El cliente abre el link en su celular, lee el comprobante y firma con el dedo.
- Una vez firmado, hacer clic en Finalizar Entrega en el sistema.
- El stock sale del depósito (físico y ATP se actualizan).
- El documento firmado queda disponible para descarga desde el detalle de la operación.
Podés entregar sin firma
Si el cliente no puede firmar digitalmente (sin celular, entrega no presencial, etc.), podés hacer clic en Finalizar Entrega sin Firma. La salida de stock se registra igual, sin el documento firmado.
Cómo hacer un pickup (retiro en depósito)
- En Logística → Pickups, ver las solicitudes de retiro pendientes.
- Al momento del retiro, confirmar la identidad del retirante (nombre, DNI).
- Hacer clic en Confirmar Retiro.
- Si el flujo lo requiere, solicitar firma digital al retirante en el mismo momento.
- El stock sale del depósito y la operación queda cerrada.
Cómo hacer una transferencia entre depósitos
- En Operaciones → Nueva Transferencia, seleccionar origen y destino.
- Agregar los ítems y cantidades.
- Confirmar el envío. El sistema genera un token (código numérico) o QR.
- En el depósito destino, el responsable escanea el QR o ingresa el token.
- Al aceptar, el stock baja en el origen y sube en el destino. El estado "En tránsito" se resuelve.
Stock en tránsito
Mientras la transferencia no sea aceptada en destino, el stock aparece como "En tránsito": ya no está en el origen pero todavía no está en el destino. No está disponible para nuevas ventas.
Cómo ver una entrega parcial de Backorder
- Si una entrega es parcial (hay ítems en backorder), al hacer la entrega se registra solo lo entregado.
- El comprobante refleja exactamente lo que salió.
- Los ítems restantes siguen en Pendientes de Entrega hasta que haya stock para completar.
Qué tener en cuenta
- Los links de firma expiran: si el cliente no firma en el tiempo configurado, deberás regenerar el comprobante.
- Una entrega finalizada no se puede revertir fácilmente. Si hubo un error en los ítems entregados, coordiná con el Admin para registrar una devolución.
- Las transferencias sin aceptar en destino aparecen como pendientes en el Home de todos los usuarios del depósito destino.
- Si tenés múltiples depósitos, asegurate de seleccionar el depósito correcto antes de confirmar cualquier movimiento.
Preguntas frecuentes
¿El link de firma funciona en cualquier celular? Sí. Es una página web responsive, sin necesidad de instalar ninguna app.
¿Qué pasa si el cliente pierde el link de firma? Podés regenerar el comprobante desde el detalle de la entrega. El link anterior queda invalidado.
¿La firma digital es legalmente válida en Argentina? Sí. La firma electrónica está reconocida por la ley argentina (Ley 25.506 de Firma Digital) para la mayoría de los actos comerciales.
¿Puedo ver quién aceptó una transferencia? Sí. En el historial de la transferencia aparece el usuario que la aceptó, la fecha y hora.
¿Qué pasa si el receptor del depósito no tiene el QR? Puede usar el token numérico equivalente. Cualquier usuario con acceso al depósito destino puede aceptar la transferencia.