Solucionador de Problemas

Selecciona el síntoma y sigue los pasos.

No puedo vender (dice sin stock)

• Verificá el ATP del SKU en Inventario.
• Si hay compra en camino (ATP>0, físico≤0), la venta queda como Entrega futura.
• Si ATP≤0, generá compra o ajustá stock si corresponde.
• Ver: Inventario, Compras.

No aparece el botón Entregar

• Revisa el workflow del proceso y los permisos del usuario.
• Si hay backorder, puede bloquear estados finales.
• Ver: Workflows, Ventas.

La firma de entrega no se genera

• Asegúrate de tener una plantilla de “Comprobante de Entrega”.
• Usa “Generar documentación” desde Pendientes.
• Ver: Logística.

Recepcioné pero no impacta el stock

• Confirmá que registraste la recepción (parcial o total) y creaste lotes.
• Comprueba el depósito correcto.
• Ver: Compras.

Nova no muestra gráficos o tarda

• Envía una consulta específica (fecha, vendedor, depósito) o pedí una comparación.
• Si persiste, intenta nuevamente; si continúa, revisa conexión de red.
• Ver: Nova.

El agente de WhatsApp no responde

• Revisa webhook, verify token y access token.
• Verifica logs de la integración.
• Ver: Agentes.